Medellín concentra el 11% de las quejas nacionales de afiliados a EPS Sanitas
En el marco de un plan estratégico para evaluar los servicios ofrecidos por EPS Sanitas, el agente interventor Duver Vargas inició el segundo ciclo de recorridos regionales. Medellín servirá como centro de acopio para revisar deudas y quejas de los usuarios.
Duver Vargas, agente especial de EPS Sanitas, inició un recorrido por varias regionales del país para evaluar y mejorar los servicios de la entidad. Los días 1 y 2 de agosto, Vargas visitará Medellín para realizar mesas de trabajo con IPS, hospitales y otros actores del sector salud. Esta visita se enmarca en la estrategia de Sanitas para construir soluciones efectivas para los usuarios.
En Medellín, se llevarán a cabo reuniones con la red hospitalaria para analizar y formalizar las cuentas pendientes entre la EPS y los proveedores de salud. El objetivo principal es asegurar un flujo constante de recursos para los hospitales asociados y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los afiliados de EPS Sanitas. Durante estas reuniones, se realizará una revisión exhaustiva de las deudas auditadas para garantizar un flujo constante de recursos.
Duver Vargas enfatizó la importancia de estas visitas regionales para entender las necesidades de los usuarios y tomar medidas que impacten positivamente en la atención. Según las cifras de EPS Sanitas, en junio de 2024, Medellín representó el 11% de las peticiones, quejas y reclamos (PQR) a nivel nacional. A pesar de una disminución del 9% en las quejas dirigidas a la Superintendencia de Salud respecto a mayo, hubo un incremento del 20% de marzo a junio.
Los recorridos regionales de Duver Vargas continuarán en Barranquilla el 15 y 16 de agosto, Neiva el 22 de agosto, y Villavicencio el 30 de agosto. Estas acciones forman parte del compromiso de EPS Sanitas para asegurar que todos sus usuarios reciban una atención eficiente y de calidad en cualquier lugar del territorio nacional.
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