Línea 123 de Medellín utiliza sistema de geolocalización para atender emergencias
En los primeros cuatro meses de 2024, la línea 123 de Medellín ha respondido a más de 58.000 casos de emergencia gracias al sistema de geolocalización Carbyne. Esta herramienta permite localizar a personas en situaciones de peligro y proporcionar asistencia de manera eficiente.
Cuando un ciudadano se comunica con la línea 123, es atendido por un operador del SIES-M (Sistema Integrado de Emergencias y Seguridad Metropolitana). Este profesional guía al ciudadano a través de un enlace seguro por mensaje de texto o WhatsApp, sin requerir la descarga de ninguna aplicación en el dispositivo.
El secretario de Seguridad y Convivencia, Manuel Villa Mejía, destacó que el objetivo principal de esta tecnología es reducir el tiempo de respuesta de las 11 agencias del 123, garantizando así una atención más rápida y eficiente para salvar vidas.
Una vez que el ciudadano autoriza el acceso a su ubicación y activa la cámara de video, el operador puede visualizar en tiempo real tanto el lugar como la situación mediante la transmisión en vivo desde el dispositivo del usuario. Esta funcionalidad facilita una atención precisa y oportuna para brindar ayuda en situaciones críticas.
Al finalizar la llamada, el operador pierde automáticamente el acceso a la ubicación y al video del ciudadano, asegurando así la privacidad y seguridad de la información.
Esta herramienta no solo permite atender emergencias policiales de manera eficiente, sino que también posiciona a Medellín como una ciudad equiparable a otras grandes ciudades del mundo en términos de gestión de emergencias. Además, ofrece la posibilidad de comunicarse con el operador mediante un chat silencioso y enviar imágenes relevantes sin dejar rastro en el dispositivo del usuario.
